Going Green | Sustainability | Health

FAQ

我們的產品
我們的化妝品原料取自自家農場,是手工精製,只提取原料精華而已。回歸大自然的原生力量,成份天然,不含化學成份,通過澳洲的安全認證,可靠可信。
家具厨房用品用玉米、竹、木材、植物纖維、矽、PLA等原料製成,所用染料通過歐洲和美國的食品安全檢測,無毒無害。

關於物流
臺灣本地TWD60(離島除外)起,也可選擇貨到付款和超商取貨。如需要其他運送方法,請在訂單留言處注明。原則上可全球發貨,如需發海外,請先聯繫我們確認運費。臺灣本地一般5日內可到,海外視情況而定。

退貨政策
台灣境內交易,根據台灣消保法第十九條規範,享有收到商品後七天內無條件退換貨的服務。但必須保證商品完好無損寄回,如已拆封、試用或損壞,將不接受退貨。
海外交易,收貨以後7日內提出,必須保證商品完好無損寄回,如已拆封、試用或損壞,將不接受退貨。運費由消費者負擔。

個人資料
您的個人資料由加密機制處理,付款資料由銀行加密處理,我們不保存您的付款資訊。你可以隨時要求刪除自己的帳號。

試用品
有試用品供您購買前試用,但不保證每件產品都有試用裝,如果你需要,請聯繫我們。先到先得。

獲取幫助
如果您需要售前或者售後幫助,或者有其他問題需要支援,請清楚描述您的問題,發送郵件到contact@agogreen.com,會有專員爲您排憂解難。